MEDEWERKERS
Medewerkers
De ongeveer 100 medewerkers van &samhoud leven de kernwaarden intensiteit, authenticiteit en vriendschap. Wij streven naar oprechte, intensieve en langdurige relaties met klanten en met elkaar. Wij werken altijd in teams omdat we geloven in het verbinden van mensen en de meerwaarde die dat oplevert. Zo werken we ook samen met de klant en niet voor de klant. Wat ons uniek maakt in ons werk is dat we de 'harde' en 'zachte' kanten van bedrijfsvoering combineren. Wij streven zoveel mogelijk vrijheid na voor elk individu, zodat die met veel energie kan kiezen wat het beste is voor hem of haar. Tegelijkertijd spreken we mensen aan op hun verantwoordelijkheid. Want verantwoordelijkheid gaat hand in hand met vrijheid.
Klik hier om te kijken wie onze medewerkers zijn.
Medewerkertevredenheid van 8,4
&samhoud onderzoekt regelmatig de medewerkertevredenheid in de eigen organisatie. Niet alleen omdat dat een belangrijk deel is van onze filosofie, maar ook omdat het ons inzicht geeft in hoe we de tevredenheid met elkaar kunnen verbeteren. We hebben een extreme feedbackcultuur. Niemand hoeft hier van zijn hart een moordkuil te maken. Dat leidt alleen maar af. We streven naar zoveel mogelijk positieve energie in ons midden.
Bij de laatste meting, in september 2008, scoorde &samhoud een 8,4 op medewerkertevredenheid.
Klanttevredenheid: 98% beveelt &samhoud aan bij anderen
Naast medewerkertevredenheid is klanttevredenheid voor ons de belangrijkste graadmeter om te zien of we het goed doen. Regelmatig krijgen we een 9. In 2007 kregen we daarnaast 3 keer een 10, in 2008 was dat 5 keer. Wij hebben dus een aantal extreem tevreden klanten. Onze net promoter score, ofwel de mate waarin klanten ons aanbevelen bij anderen, ligt op 98%.
In de hal van ons kantoor aan de Maliebaan hangt een aantal klantevaluaties, ingelijst aan de muur. De meeste zijn erg positief. Ook op deze website kunt u lezen wat klanten van ons vinden.
Persoonlijke ontwikkeling
Belangrijk onderdeel van het werken bij &samhoud is de persoonlijke ontwikkeling. Wij geloven dat naast kennis ook een sterk ontwikkeld bewustzijn, verantwoordelijkheidsgevoel en zelfvertrouwen nodig zijn om klanten goed te kunnen helpen.
Iedere adviseur kiest bij ons een competentiegebied waarop hij of zij zich inhoudelijk verder ontwikkelt. Daarnaast doorloopt iedere nieuwe medewerker een individueel begeleid groeiproces. Denk daarbij aan coaching door collega's en leidinggevenden, en aan MBTI-trainingen. MBTI leert je veel over je persoonlijke karaktervoorkeuren en geeft inzicht in hoe je acteert in teamverband. We zetten MBTI-trainingen ook vaak in bij klanttrajecten. Een aantal adviseurs is gecertificeerd MBTI-trainer.
Persoonlijk contract
Bij &samhoud stel je een Persoonlijk Contract op. Daarin schrijf je, in overleg met je leidinggevende, wat je doelen zijn voor het komend jaar en welke doorbraken je gaat realiseren. Aan het einde van het jaar wordt bekeken of je de door jou zelf gestelde doelen hebt bereikt.
Vanaf 2009 maakt het managen van energie integraal onderdeel uit van het Persoonlijk Contract. Iedere medewerker legt vast hoe hij of zij de persoonlijke balans gaat bewaken en wat de concrete doelen en acties daarbij zijn. &samhoud helpt mensen zoveel mogelijk bij het behalen van die doelen.
